De etalage is stuk. Wie doet wat de dag erna?

Eerst voorkomen dat de schade groter wordt

Zolang er geweld of gevaar is, mag niemand zich blootstellen om foto’s te nemen of een bescherming te plaatsen. De veiligheid van personen komt eerst, met zo nodig een tussenkomst van de politie of de hulpdiensten.

Zodra de plaats veilig toegankelijk is, moet duidelijk worden wat niet kan wachten: loszittend glas, een open gemeenschappelijke inkom of een opening waar regen binnenkomt. De syndicus organiseert de bewarende maatregelen die tot de VME behoren, in overleg met eigenaar en handelaar voor hun deel. Een tijdelijke afsluiting moet de toegang en vluchtmogelijkheden vrijwaren.

Artikel 3.89, § 5, 2° van het Burgerlijk Wetboek belast de syndicus met bewarende maatregelen en daden van voorlopig beheer. Het beveiligen van een beschadigde gemeenschappelijke deur hoeft dus niet te wachten op de volgende algemene vergadering. Dat geeft hem geen algemene opdracht om een volledige privatieve winkelpui te vernieuwen.

Foto’s, aangiftes en bewijsstukken

Fotografeer de schade vóór de herstelling, voor zover dat veilig kan: eerst een overzicht, daarna de details. Noteer datum, adres en vastgestelde feiten. Een nauwkeurige beschrijving helpt de verzekeraar meer dan een vermoeden over de identiteit van de daders.

Doe aangifte bij de politie van de beschadigingen of diefstal en bewaar het nummer van het proces-verbaal. Verwittig de betrokken verzekeraars of makelaars snel, binnen de termijnen van elke polis. De VME en de handelaar moeten mogelijk afzonderlijke schadeaangiftes indienen.

Vraag instructies voor de expertise en de definitieve herstelling. Is een dringende ingreep nodig, documenteer die dan en bewaar de facturen. Laat een gevaar niet toenemen terwijl u op antwoord wacht. AG adviseert onder meer om de schade te fotograferen en de bewijsstukken van genomen maatregelen bij te houden.

Een etalage in de gevel is niet automatisch gemeenschappelijk

Hier wordt het dossier vaak ingewikkelder. De ruit, het raamwerk, het uithangbord, het rolluik en de inkom van de appartementen vallen niet noodzakelijk onder hetzelfde regime. De basisakte en het reglement van mede-eigendom bepalen de privatieve en gemeenschappelijke delen en de lastenverdeling. Ook de huurovereenkomst moet worden bekeken voor de verplichtingen tussen eigenaar en huurder.

Een illustratief voorbeeld: op dezelfde avond raken de winkelruit en de inkomdeur van de bewoners beschadigd. De syndicus volgt de gemeenschappelijke deur en het gebouwendossier op. Eigenaar en uitbater nemen hun verplichtingen voor de handelsruimte op. De verzekerde goederen en betrokken polissen moeten worden nagegaan: een privatief onderdeel kan toch onder de gebouwenverzekering vallen.

Breng de betrokkenen daarom meteen met elkaar in contact. Wie bestelt de tijdelijke afsluiting? Wie bezorgt de foto’s? Wie keurt de definitieve offerte goed? Schriftelijke afspraken voorkomen dubbele bestellingen of een interventie waarvan iedereen denkt dat iemand anders ze al heeft besteld.

Het gebouw, de voorraad en de activiteit: drie verschillende vragen

Het woord ‘brandverzekering’ kan verwarrend zijn. Een polis kan ook bepaalde gebouwschade door rellen, vandalisme of glasbreuk dekken. De waarborgen hangen echter af van het contract, de verzekerde goederen en de omstandigheden. In de informatie van Assuralia die Belga en BX1 op 19 oktober 2026 verspreidden, worden gebouwschade, diefstal van goederen en bedrijfsschade onderscheiden.

Een nieuwe ruit vergoedt geen verdwenen voorraad. Een herstelde deur compenseert niet automatisch de sluitingsdagen. De handelaar moet zijn eigen waarborgen nagaan, onder meer voor diefstal en bedrijfsschade. Vrijstellingen, limieten, uitsluitingen en voorwaarden moeten door de verzekeraar of makelaar worden bevestigd.

Voor de VME volgt de syndicus de aangifte voor het gebouw, de gevraagde stukken, de expertise en de financiële afhandeling op. Hij kan geen vergoeding garanderen en beslist niet in de plaats van de verzekeraar over de dekking. Hij zorgt dat het dossier volledig vooruitgaat en legt uit welke beslissingen nog nodig zijn.

Met een beschermplaat is het dossier nog niet afgerond

Na de dringende ingreep volgen offertes, productietermijnen, eventuele goedkeuringen en de afstemming van de werken. Wie beslist over het definitieve herstel, hangt af van de getroffen delen en de bevoegdheden. De syndicus bereidt waar nodig de beslissingen van de VME voor.

Wij raden een eenvoudige stand van zaken aan: wat is beveiligd, wat moet nog worden hersteld, wie komt tussen en wat is de volgende stap? Hangt een datum nog af van de glazenmaker of de expert, zeg dat dan. Bewoners willen weten hoe ze thuis binnenkomen; de handelaar wil zijn activiteit kunnen organiseren.

Ook de afrekening moet begrijpelijk blijven: dringende interventie, definitieve herstelling, ontvangen vergoeding, vrijstelling en eventueel saldo. Een uitgave wordt niet gemakshalve over alle mede-eigenaars verdeeld. De regels van het gebouw moeten worden toegepast en de resterende kosten moeten worden uitgelegd.

In Brussel-Stad: mis de aanvraagtermijn niet

De Stad Brussel voorziet onder voorwaarden een vergoeding voor schade aan onroerende goederen door samenscholingen op haar grondgebied die de gemeenteraad als dusdanig erkent. De regeling betreft onder meer vrijstellingen en bepaalde schade onder het bedrag ervan, na eventuele tussenkomst van andere derden. De aanvraag moet binnen een maand na de gebeurtenis worden ingediend. Laat de voorwaarden en bewijsstukken bij de Stad controleren zonder op de afsluiting van het verzekeringsdossier te wachten. Deze regeling geldt niet automatisch in de andere Brusselse gemeenten.

Een proactieve syndicus bereidt zich ook vooraf voor

In een gebouw met handelszaken kent u de nuttige contactpersonen het best voordat u hen nodig hebt: eigenaar, uitbater, beheerder, makelaar en eventuele bijstandsdienst. De gebouwdekking, gemeenschappelijke toegangen en manier om een incident te melden vooraf nakijken, helpt tijd te winnen wanneer de situatie gespannen wordt.

Wordt een tijdelijke gevelbescherming overwogen, dan moet die worden afgestemd en geschikt zijn voor het gebouw. Officiële informatie van politie en gemeente gaat voor op geruchten. Het doel blijft mensen, toegangen en eigendommen te beschermen, terwijl de handelszaak waar mogelijk kan blijven functioneren.

Bij Kadaner behoren technische opvolging, schadegevallen en verzekeringen tot het werk van de syndicus. Onze technische noodlijn is 24 uur per dag bereikbaar op +32 2 644 06 80, optie 4, voor een nieuw dringend probleem dat een tussenkomst vereist. De verdere opvolging van het dossier gebeurt tijdens de kantooruren.